سياسة الاسترجاع — RedQuill

1) طبيعة المنتج

RedQuill يبيع اشتراكات رقمية تمنح المستخدم الوصول إلى محتوى روائي (روايات وفصول) داخل المنصّة. المنتج رقمي بالكامل ويُتاح فور تفعيل الاشتراك.

2) مدة طلب الاسترجاع

يمكنك طلب استرجاع المبلغ خلال 14 يومًا من تاريخ الدفع، شريطة ألا تكون قد استخدمت الخدمة بشكل جوهري أو قرأت قدرًا كبيرًا من المحتوى المدفوع خلال هذه المدة.

3) الحالات التي لا يُسترَدّ فيها المبلغ عادةً

• بعد قراءة فصول مدفوعة أو استهلاك جزء كبير من المحتوى الرقمي.
• بعد انقضاء مدة الـ14 يومًا من تاريخ الدفع.
• في حال إساءة استخدام الخدمة أو مخالفة شروط الاستخدام.

4) إلغاء الاشتراك

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت. عند الإلغاء يتوقّف التجديد التلقائي، ويبقى وصولك إلى المحتوى متاحًا حتى نهاية الفترة المدفوعة الحالية، دون خصم إضافي.

5) كيفية طلب الاسترجاع

لتقديم طلب استرجاع، راسلنا على support@redquill.app مع ذكر بريد حسابك وتاريخ الدفع. سنراجع الطلب ونردّ عليك في أقرب وقت ممكن.

6) ملاحظة

تُطبَّق هذه السياسة بما لا يتعارض مع حقوقك القانونية المعمول بها. وقد تُحدَّث من وقت لآخر، ويسري التحديث عند نشره.